Ein Call-Center ist in der Regel eine zentrale Stelle, bei der Telefongespräche angenommen und verarbeitet werden.
Häufig werden Call-Center für den Support eines Produktes eingesetzt. Aber nicht nur bei der Gesprächsannahme wird ein Call-Center verwendet.
Auch für das Telefonmarketing sind diese Center verantwortlich. Es werden neue Kunden akquiriert oder Bestandskunden gepflegt.
Ein Call Center könnte man auch als Telefonzentrale einer Firma beschreiben.
